Sélectionnez l’article, choisissez la taille ou l’option souhaitée, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Depuis votre panier, vous pourrez vérifier votre sélection, renseigner vos coordonnées et votre adresse, choisir la livraison proposée puis procéder au paiement sécurisé.

Une confirmation est affichée après le paiement et envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. La commande devient définitive après confirmation du paiement.

Contactez-nous au plus vite à contact@letviva.fr en précisant votre numéro de commande. Si sa préparation ou son expédition a déjà commencé, la modification ou l’annulation ne sera pas toujours possible.

Vérifiez le dossier spam ou courrier indésirable ainsi que l’adresse e-mail renseignée. Si le paiement apparaît comme validé mais qu’aucune confirmation n’est reçue, contactez-nous avec votre nom et la date d’achat.

Non. L’ajout au panier ne réserve pas définitivement l’article. Sa disponibilité est confirmée au moment de la validation de la commande.

Les règlements en ligne sont réalisés au moyen des solutions sécurisées Stripe ou PayPal. Les options effectivement disponibles sont affichées lors de la validation de votre commande.

Oui. Le paiement est traité par Stripe ou PayPal dans leur environnement sécurisé. LET VIVA ne conserve pas vos données bancaires.

Le paiement est exigible immédiatement au moment où vous validez votre commande.

Vérifiez les informations saisies, la date de validité de votre carte et l’autorisation donnée par votre banque. Vous pouvez réessayer ou choisir un autre moyen de paiement proposé. En cas de doute, vérifiez qu’aucun débit n’a été effectué avant de recommencer.

Oui. Pour obtenir une facture, écrivez à contact@letviva.fr en indiquant votre numéro de commande et les informations de facturation souhaitées.

Les destinations et modes de livraison actuellement disponibles sont affichés lors de la commande, après la saisie de votre adresse.

Les frais et délais applicables dépendent de la destination et du mode de livraison disponible. Ils sont indiqués avant la validation définitive et le paiement de la commande.

Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont communiquées par e-mail après l’expédition. Le lien du transporteur peut nécessiter quelques heures avant de devenir actif.

Vérifiez d’abord le suivi, votre boîte aux lettres, les éventuelles zones de dépôt et auprès de votre entourage. Si vous ne retrouvez pas le colis, contactez rapidement LET VIVA avec votre numéro de commande et les informations de suivi.

Prenez des photographies du colis, de l’étiquette de transport et des articles concernés, puis écrivez-nous dans les meilleurs délais à contact@letviva.fr.

Vous disposez de quatorze jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les articles doivent être retournés :

• non portés et non lavés ;
• en parfait état ;
• avec leurs étiquettes d’origine ;
• dans leur emballage d’origine si possible.

Un article présentant des traces d’usage, de maquillage, de parfum ou une altération ne pourra pas être remboursé.

1. Écrivez à contact@letviva.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Attendez la confirmation et les instructions de retour.
3. Expédiez l’article à : LET VIVA, Centre Commercial Val de Seine, 19 rue de la Grosse Pierre, 78540 Vernouillet, France.

Nous recommandons un envoi disposant d’un numéro de suivi.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsqu’un article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Les articles personnalisés ainsi que les sous-vêtements ou articles d’hygiène descellés ne peuvent pas être retournés dans les cas prévus par la réglementation.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. La politique publiée par LET VIVA prévoit un délai maximal de quatorze jours après réception du colis retourné.

Contactez LET VIVA dans les sept jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photographie du produit. Un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus, pourra être proposé.

Consultez les informations disponibles sur la fiche du produit. La coupe peut varier d’un modèle ou d’une marque à l’autre. Si vous hésitez entre deux tailles, contactez-nous en précisant l’article concerné.

LET VIVA veille à présenter les articles aussi fidèlement que possible. De légères variations de couleur ou de texture peuvent toutefois apparaître selon l’éclairage, la photographie et les réglages de votre écran.

Suivez toujours les indications figurant sur l’étiquette d’entretien du vêtement. En cas de doute, privilégiez un lavage doux et évitez toute méthode non recommandée par le fabricant.

Certains modèles peuvent être réassortis, mais cela n’est pas garanti. Vous pouvez contacter la boutique pour connaître les disponibilités ou les alternatives proches.

Suivez les options proposées au moment de la commande. Si la commande sans compte est disponible, vous pourrez acheter en tant qu’invitée. Un compte permet généralement de retrouver plus facilement ses informations et commandes.

Depuis la page de connexion à votre compte, utilisez le lien « Mot de passe oublié », puis suivez les instructions reçues par e-mail.

Les données nécessaires à la commande et au fonctionnement du site sont traitées conformément à la déclaration de confidentialité de LET VIVA.

LET VIVA se trouve au Centre Commercial Val de Seine, 19 rue de la Grosse Pierre, 78540 Vernouillet, France.

Consultez les horaires affichés sur la fiche Google de LET VIVA avant votre déplacement. Ils peuvent être adaptés lors des jours fériés, événements ou fermetures exceptionnelles.

La disponibilité peut évoluer rapidement. Pour vérifier la présence d’un modèle ou d’une taille en boutique avant votre déplacement, contactez directement LET VIVA.