Chez LET VIVA, votre satisfaction est essentielle. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
Non portés
Non lavés
En parfait état
Avec leurs étiquettes d’origine
Dans leur emballage d’origine si possible
Tout article présentant des traces d’usage, de maquillage, de parfum ou d’altération ne pourra pas être remboursé.
Les sous-vêtements et articles d’hygiène descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.
Comment effectuer un retour
- Envoyez un email à contact@letviva.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Attendez la confirmation et les instructions de retour.
- Expédiez votre article à l’adresse suivante :
LET VIVA
Centre Commercial Val de Seine
19 rue de la Grosse Pierre
78540 Vernouillet
France
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.
Remboursement
Dès réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze jours après réception du colis.
Si l’intégralité de la commande est retournée, les frais de livraison initiaux pourront également être remboursés conformément à la réglementation en vigueur.
Article défectueux ou erreur
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les sept jours suivant la réception en joignant une photo du produit.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
Pour toute question : contact@letviva.fr